留学人才网 > 海归动态 >

6位海归用科技+数据打造"比家还温馨"创新型市场化养老

2016-11-07 15:44 来源: 解放日报 作者: 陈逸君

第一次走进普陀区万里街道“爱照护”长者照护之家的人,都会眼前一亮。室外有大片的绿茵草地,室内装点着一盆盆绿萝,钢琴、沙发、艺术画等“家当”一应俱全。老人们说,来过这里的人,都不想回自己家了。而在这儿工作的年轻人告诉记者,“薪酬待遇不错,很有成就感,这辈子就选定这一行了。”

“爱照护”首席执行官丁勇每次的开场白,都会提到这么一句话:“我们的长者照护之家有‘两高’:床位周转率高和员工幸福指数高。”在这“两高”的背后,离不开创新的养老服务理念,以及市场化的运作模式。

一个人,两张床

“这里比家还温馨。”现年72岁的石焕伦坐在钢琴前,一首悠扬《祝福》在指尖流淌。就在几个月前,石焕伦因中风来到了普陀区万里街道“爱照护”长者照护之家。经过一段时间的康复治疗,他已恢复了语言功能,手指的灵活程度也大大提高。

再过几天,石焕伦就将“出院”,回到家中的他并不担心自己的健康问题。“在‘爱照护’长者照护之家享受到服务,我可以统统‘打包’回家。”原来,与其他长者照护之家不同,每一位来到“爱照护”的老人,除了这里的一张床位,在家中也有一张相同的护理床。

这张专门为老人设计的智能护理床,可通过遥控器实现对人体腰、腿、膝盖等部位的自动弯曲,使用者可以根据自身需求进行调节。“有了这张床,我可以自己完成翻身训练,再也不需要时时依赖他人了。”

经过多年的调查研究,丁勇发现,老人们最需要他人协助的内容主要集中于四方面:早上起床、晚间就寝、三餐料理,以及翻身训练。“放置在老人家中的这张智能床,可有效帮助老人自主翻身。而像早上起床、晚间就寝,以及三餐的料理,这些需求完全可以通过上门服务完成,并不需要全天候占用养老服务的稀缺床位资源。”

据介绍,每一位接受“爱照护”长者照护之家康复治疗后回到家中的老人,都会有执业护士定期上门随访,进行健康评估、皮肤检查,护理人员也会提供每日助餐、助浴等照料。通过将服务送上门的方式,“爱照护”长者照护之家实现了内设床位的快速流转。目前,每张床位可以服务的老人数量在12位至15位,按照每个长者照护之家15张床位计算,大约可以同时照护200余位老年人。

“长者照护之家是为身体状况欠佳的老人提供短期康复治疗的地方。我们提倡通过提高床位使用效率,降低服务的总成本,从而惠及更多老人。”丁勇说。

小身材,大功效

目前的“爱照护”长者照护之家已成功在万里、真如、枫林、曲阳等街道社区“落地生根”。现有的29家门店之中,有18家是类似于万里街道这样带有床位的长者照护之家,另外还有11家则是不带床位的“爱照护”养老“快捷站”。

为什么要建立“快捷站”?丁勇向记者算了一笔账,建立一个长者照护之家的成本在刨去政府补贴的情况下,大约在200万元到250万元左右;而建立一家“快捷站”的成本只需60万元至80万元。下转3版(上接第1版)“对很多刚起步的社会组织来说,多投一家门店就意味着一笔很大的开支。如何在节约成本的情况下,让养老服务资源尽可能地辐射更多老年群体,我们也在寻求平衡。”

“快捷站”的具体功能与社区日间照料中心完全一致,而与社区日间照料中心最大的不同之处在于,“快捷站”24小时全年无休对老人开放。

“只要老人在家中按响了护理床配备的按铃,距离最近的‘快捷站’当班人员就会立刻接听,视情况上门为老人提供及时的救助与服务。”丁勇说。通过长者照护之家与“快捷站”的交叉布点,目前“爱照护”的服务半径已经辐射到了周围1公里的小区范围。“爱照护”正以它的“小身材”,发挥着巨大的养老服务功效。

可抢单,按件计

“在一般人看来,养老服务靠的主要就是护理员,而我们还有一支专业的IT团队。”丁勇打开电脑,展现在记者眼前的是一个“抢单”系统,其中可“抢”的项目既包含了康复训练、个人卫生、生命体征检查、居家上门等规律性时段的内容,也包括洗碗、洗澡、洗衣物等“时间敏感度低”的工作。

传统的薪酬结算模式,往往是“按时计薪”。“老人休息比如午睡的时间,正是护理员的空闲时间,但费用还要照付。”在丁勇看来,“按时计薪”并不利于提升效率,混时间的情况常常发生。他想到采用“按件计薪”的方式:依托智能物联网技术,每日的照护计划基于评估参数由系统自动生成,随后推送电子工单,由护理员手机“抢单”,合理安排空余时间提供更多服务,薪酬计件支付。

“如此一来,照护人员可以在老人睡觉的时候洗衣服,有余力的人员还可以多进行一次居家上门服务。总之,只要充分利用边角时间,就能为自己多赚一份收益。”丁勇说。

同时,通过每间房内的传感器,以及护理人员手机后台两者共同形成的数据,每日都会自动生成分析表格,对服务时间、地点、内容、对象、收费等实现实时监测分析。枫林社区“爱照护”长者照护之家的护理长钱燕飞告诉记者,自从实施按件计薪以来,员工的平均工资从原来每月4800元左右提升至6500元左右。“大家的潜能被充分调动起来,服务的效率和质量也得到了提升。”

六海归,组智囊

“爱照护”的管理团队,平均年龄在35岁左右,其中还有6位有“海归”背景。

1982年出生的胡洁帆,毕业于浙江大学。学习流程设计的他,从德国硕士毕业回国后,就潜心做起了养老事业。促使他回国的原因,正是家中年迈的老人。

“我的爷爷和外婆都是阿尔兹海默症患者,而我的父母身体也不好,一个人在国外实在是放心不下他们。”胡洁帆作为家中的独子,承担起了照料4位老人的重担。他也在这一过程中,感受到了养老服务对于一个家庭的重要性。“有很多和我有着类似经历的子女,他们迫切渴望能够有一个地方可以提供专业且优质的养老服务。”

曾超,周围邻居都熟知的“大孝子”。为照顾肾衰竭的母亲,放弃了在澳大利亚的高薪职位,在母亲身边陪护整整10年。今年年初,母亲的不幸去世,让他下定了决心要将自己的青春奉献给养老事业。“不想再让老人吃苦了,能做一点是一点,希望老人们在这里能得到快乐。”

正是这样一批有着相同经历的年轻人,因为“爱照护”聚集到了一起。“不是为了赚钱,也不是为了个人的名誉,只想纯粹地把养老这件事干好,让更多的‘爸妈’们颐养天年。”丁勇告诉记者,海归们带回来的不仅是一片赤诚的心,更有的是前沿的技术手段和服务理念。“爱照护”内现有的智能技术应用,以及后台的数据综合分析,都离不开这群洋“智囊团”的专业素养。

“这是一份深埋在每一个人心中的情怀,即便前方会遇到困难和阻力,我们都会把这份事业一直做下去。”丁勇说。

    声明:凡本网注明"来源:XXX"的文/图等稿件,本网转载出于传递更多信息及方便产业探讨之目的,并不意味着本站赞同其观点或证实其内容的真实性,文章内容仅供参考。如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用,须保留本网站注明的“来源”,并自负版权等法律责任。作者如果不希望被转载或者联系转载等事宜,请与我们联系。

    海归QQ群

    申请加群请以“留学国家-目前所在地”格士发送请求,群有人数上限,每人只能加一个群。
    海归部落千人群
    63984971
    海归部落2号群
    103237942
    上海海归人才2号群
    461068872
    北京海归人才群
    63984971
    上海海归人才群
    103237942
    天津海归人才群
    461068872
    重庆海归人才群
    172719654
    山东海归人才群
    462302845
    江苏海归人才群
    172331746
    浙江海归人才群
    314125833
    江西海归人才群
    463247306
    福建海归人才群
    457497619
    安徽海归人才群
    457823891
    河南海归人才群
    264015004
    湖北海归人才群
    109623634
    湖南海归人才群
    458690950
    广东海归人才群
    432013578
    海南海归人才群
    312160331
    黑龙江海归人才群
    312929192
    吉林海归人才群
    313316571
    辽宁海归人才群
    109899038
    河北海归人才群
    282994183
    陕西海归人才群
    315357786
    甘肃海归人才群
    315753165
    宁夏海归人才群
    517762915
    青海海归人才群
    319457961
    四川海归人才群
    517765170
    云南海归人才群
    432350311
    贵州海归人才群
    517766496
    广西海归人才群
    517767217